Hast du eine Frage? Vielleicht ist die Antwort unten

  • Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Sceaux (92)

  • Versenden Sie Ihre Artikel überall in Europa?

Ja, wir liefern nach Europa, hauptsächlich in Länder, die Mitglieder der Zollunion sind. Die Versandkosten hängen von Ihrem Land ab.

  • Wie sind die Bearbeitungszeiten für meine Bestellung?

Wir benötigen maximal 5-14 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und vorzubereiten.

  • Woher versenden Sie Ihre Produkte?

Unsere Büros befinden sich in Sceaux, Frankreich, von wo aus wir unsere Pakete per Einschreiben versenden.

  • Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was passiert?

Wir bemühen uns, jede Bestellung vollständig zu versenden. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass unsere Produkte separat geliefert werden. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

  • Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es tut uns wirklich leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels und eine Beschreibung des Problems an die E-Mail-Adresse: contact@babyontop.com. Wir werden Ihre Beschwerde entweder mit einem Ersatz, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung bearbeiten.

  • Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann die Vorbereitung der Bestellung länger dauern als erwartet. Sie können stattdessen Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets zu benötigen oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: contact@babyontop.com

 

Auszug aus den AGB (Allgemeine Verkaufsbedingungen)

Artikel 6. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L121-21 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung eine Frist von (14) vierzehn Arbeitstagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und damit das Produkt zurückzugeben. an den Verkäufer zum Umtausch oder zur Rückerstattung ohne Vertragsstrafe.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung ohne Verwendung zusammen mit dem ursprünglich unterschriebenen Lieferschein zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.