FAQ
1. Ich habe eine Frage zu einem Produkt
- Ich möchte sicher sein, dass ich die richtige Größe wähle?
XS oder S? M oder TU? Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, haben wir eine Größenübersicht erstellt. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf Hier.
Autsch, die Größe, die ich gewählt habe, ist zu klein / groß. Was kann ich tun?
Gehen Sie zur Seite Rückkehr ! Dort finden Sie alle Informationen, die Sie für Ihre Rücksendung benötigen.
Kann ich den neuen Turban / das neue Stirnband waschen, an dem ich geknackt habe?
Alle unsere Wartungstipps sind verfügbar Hier.
- Ich würde gerne wissen, welche Stoffe aus Babyontop-Turbanen und Stirnbändern bestehen.
Bei der Auswahl unserer Stoffe achten wir besonders darauf. Der Großteil unserer Produkte besteht aus Baumwolle und wir verwenden Elasthan für Elastizität.
- Oh ! Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Gehen Sie zur Seite Kontakt ! Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um festzustellen, was falsch ist. Wenn dies ein Herstellungsfehler ist, bieten wir Ihnen sofort eine neue Lieferung eines neuen Artikels an. Und wenn Ihr Artikel in unserem Shop nicht mehr auf Lager ist, können Sie ein ähnliches Produkt bis zu Ihrem Kaufpreis auswählen.
2. Ich habe eine Frage zur Bestellung
- Wie kann ich online bestellen?
Nichts könnte einfacher sein, folgen Sie der Anleitung mit wenigen Klicks! Um eine Bestellung auf www.babyontop.com aufzugeben, müssen Sie:
1 / Treffen Sie Ihre Wahl:
- Klicken Sie auf das Produkt Ihrer Wahl
- Wählen Sie die gewünschte Größe
- Klicken Sie auf "In den Warenkorb"
Sobald die Produkte Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden, können Sie entweder:
- Kaufen Sie weiter auf der Website ein. Für jeden neu ausgewählten Artikel müssen Sie dann demselben Pfad folgen (wählen Sie Ihre Größe aus und legen Sie ihn in den Warenkorb).
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken.
2 / Bestätigen Sie Ihre Bestellung:
- Geben Sie Ihre Lieferdetails ein. In dieser Phase können Sie eine unserer Express-Zahlungslösungen verwenden. Derzeit werden Paypal Express & Amazon Pay angeboten.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich identifizieren, indem Sie mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort auf "Sitzung öffnen" klicken.
- Wählen Sie Ihre Versandart
- Klicken Sie auf "Weiter zum Versand"
- Wählen Sie Ihre Versandart. Wenn Sie in diesem Schritt einen Gutscheincode haben, können Sie diesen in das Feld "Geschenkkarte oder Gutscheincode" einfügen
- Klicken Sie auf "Weiter zur Zahlung"
- Wähle deine Zahlungsmethode
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" klicken. Das ist es. Ihre Bestellung wird bearbeitet: Sie haben nur noch ein paar Tage Zeit, um Ihr Paket zu öffnen, yep!
- Ich möchte einen Artikel aus meiner Bestellung ändern oder löschen. Was soll ich tun?
Autsch, es tut uns leid, aber nach der Bestätigung kann Ihre Bestellung nicht mehr bearbeitet werden. Sie können daher einen Artikel nicht mehr ändern, löschen oder hinzufügen.
Heck, ich habe einen Fehler in meiner Lieferadresse gemacht. Wie kann ich sie ändern, damit sie an die richtige Adresse geliefert wird?
Keine Panik ! Sie können Ihre Lieferadresse ändern. Einfacher geht es nicht: Senden Sie eine Adressänderungsanforderung an beziehungen.clients@babyontop indem Sie Ihre Bestellnummer und die neue Adresse angeben, die in Ihrer Bestellung aktualisiert werden soll.
Wo kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Immer noch in unseren Händen oder in denen des Postboten? Um die Abenteuer Ihres Pakets zu verfolgen, rufen Sie die Benachrichtigung auf, die Sie per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer erhalten haben, und klicken Sie auf den angegebenen Link.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, können Sie sie nicht mehr stornieren. Sie müssen warten, um es zu erhalten, es an uns zurückzusenden und sich gemäß unseren Erstattungsbedingungen erstatten zu lassen.
Wie kann ich meine Rechnung einsehen?
Nichts ist einfacher! Ihre Bestätigungs-E-Mail ersetzt die Rechnung. Sie haben auch die Möglichkeit, eine digitale Kopie von unserem Kundendienst unter anzufordern relations.clients@babyontop.com
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
1, 2, 3, 4, 5 Werktage nach dem Versand und je nach gewählter Versandart haben Sie Ihr Paket noch nicht erhalten? Sie können die Verfolgung Ihres Pakets über den in der Versand-E-Mail angegebenen Link überprüfen. Wenn bei der Verfolgung eine Anomalie festgestellt wurde, können Sie sich entweder an die Post wenden, wenn Ihr Paket noch vorhanden ist, oder an unseren Kundendienst, wenn das Paket bereits in unser Lager zurückgekehrt ist. In der Regel bewahrt die Post ein Paket 2 Wochen lang auf, bevor es an uns zurückgeschickt wird.
Ich habe meine beschädigte Bestellung erhalten. Was kann ich tun?
Damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können, müssen Sie bei der Post reservieren und unseren Kundenservice benachrichtigen. Hier finden Sie alle unsere Kontaktkanäle Hier.
Ich habe einen Promo-Code, der nicht funktioniert. Was kann ich tun?
Ist Ihr Code noch gültig (Frist) und sind die Bedingungen des Angebots erfüllt? Haben Sie darüber nachgedacht, die gemeldeten Artikel zu überprüfen, bei denen unsere Gutscheincodes nicht funktionieren? Wenn Ihr Gutscheincode immer noch nicht funktioniert, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden Hier.
3. Ich habe eine Frage zur Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung? Was sind Ihre Lieferzeiten?
Alle Lieferinformationen sind verfügbar Hier. Geh Hop!
Wohin kann ich mein Paket liefern lassen?
- Zu Hause: Wir liefern Ihr Paket direkt zu Ihnen nach Hause. Dabei verwenden wir die Versandmethode, die Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben. Wir liefern in der französischen Metropole (ohne DOM TOM), einschließlich Monaco, Korsika, Europa und auf der ganzen Welt.
Was sind die Lieferraten?
Alle Lieferinformationen sind verfügbar Hier. Geh Hop!
Oh ! Mir fehlt ein Artikel, meine Lieferung ist falsch: Was soll ich tun?
Ihre Artikel entsprechen nicht dem Lieferschein oder Ihrer Bestellung? Vermissen Sie irgendwelche Gegenstände? Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um eine schnelle Lösung zu finden.
4. Ich habe eine Frage zur Zahlung
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich auf www.babyontop.com einkaufen?
Sie können Ihre Einkäufe mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Mit Kreditkarte. Sie haben die Wahl zwischen:
- Durch
wenn Sie ein PayPal-Konto haben.
- Durch
wenn Sie diese Option auf Ihrer Bankkarte aktiviert haben.
- Durch
Wenn Sie ein Amazon Pay-Konto haben.
Online bezahlen, ist es sicher?
- Sie können mit geschlossenen Augen bezahlen! Wir verwenden die Stripe-Lösung, um Ihnen eine 100% sichere Online-Zahlung zu garantieren: Die Sicherheit durch S.S.L-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) schützt alle Daten, die sich auf das Zahlungsmittel beziehen. Ihre Bankdaten werden daher niemals über das Computersystem von Babyontop übertragen.
5. Ich habe eine Frage zu Umtausch und Rückgabe
Kehrt zurück:
Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden oder eine Rückerstattung bestellen?
Alle Rücksendeinformationen sind verfügbar Hier. Geh Hop!
Wie lange muss ich ein Produkt zurückgeben?
14 Tage rundum! Sie können die Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgeben. Sie werden innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihres Pakets zurückerstattet.
Gibt es Gebühren für Rücksendungen?
Ja, Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie schnell werde ich erstattet?
30 Tage rundum! Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem erneuten Versand Ihres Pakets. Wir erstatten Ihnen das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Trades:
Wie kann ich ein Stirnband / einen Turban austauschen, das ich nicht behalten möchte?
Zwischen dir ist nicht die große Liebe? Sie können die ungetragenen, ungewaschenen, nicht personalisierten Artikel natürlich unter folgender Adresse umtauschen:
THE5K
17 avenue de la Duchesse du Maine
92330 Dichtungen
Frankreich
Wie lange kann ich einen Turban / ein Stirnband austauschen?
14 Tage rundum!
6. Ich habe eine Frage zu meinem Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie melde ich mich in meinem Konto an?
Wir haben alles geplant! Und ein paar Klicks reichen aus, um einen Neuanfang zu erzielen. Klicken Sie zunächst oben auf der Website auf "Mein Konto" und dann auf "Passwort vergessen". Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse auf einer neuen Seite eingeben. Einige Minuten später erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wir entschuldigen uns im Voraus bei Ihnen: In Spitzenzeiten (Privatverkäufe, Verkäufe, Werbeaktionen) kann es etwas länger dauern.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Nichts könnte einfacher sein, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website www.babyontop.com. Und bim, Ihr Konto wird so schnell wie möglich gelöscht.
7. Ich habe eine Frage zum Treueprogramm
Im Moment bieten wir kein Treueprogramm an. Aber keine Panik; Es ist eine super coole in Arbeit. Verpassen Sie nicht Ihre E-Mails, Sie werden über den Start informiert, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben. Darüber hinaus belohnen wir unsere treuen Kunden regelmäßig mit wunderbaren Überraschungen.
8. Ich habe eine Frage zu meinen persönlichen Informationen
Welche Rechte habe ich an meinem Konto und meinen persönlichen Daten bei Babyontop?
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Datenschutzgesetz vom 20. Juni 2018 und den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung vom 27. April 2016, haben Sie das Recht dazu Zugriff, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Portabilität Ihrer Daten, die Sie Babyontop zur Verfügung gestellt haben. Sie haben auch das Recht, Richtlinien für das Schicksal Ihrer persönlichen Daten nach Ihrem Tod bereitzustellen.
Wie übe ich meine Rechte an meinen persönlichen Daten aus?
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie eine Anfrage mit Ihrem Nachnamen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Adresse senden und eine Kopie beider Seiten Ihres Ausweises an folgende Adresse anhängen:
- Per Post: THE5K, 17 Avenue de la Duchesse du Maine - 92330 Sceaux;
- Per E-Mail an folgende Adresse:relations.clients@babyontop.com
Ich möchte keine Babyontop-Angebote mehr erhalten. Wie kann ich mich abmelden?
Schnüffeln! Wenn Sie keine Angebote mehr von Babyontop erhalten möchten, können Sie entweder am Ende jeder E-Mail auf den Link "Abbestellen" klicken oder uns eine Nachricht an die oben angegebene Adresse oder per E-Mail an die Adresse schreiben Nächster :contact@babyontop.com Wir hoffen dennoch, Sie eines Tages wieder an Bord zu sehen, bis bald!
Weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie finden Sie unter Hier.