Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Quizás la respuesta esté debajos

  • Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Sceaux 922)

  • ¿Envías tus artículos a cualquier lugar de Europa??

Sí, realizamos envíos a Europa, principalmente a países miembros de la unión aduanera. Los gastos de envío dependerán de su país.

  • ¿Cuáles son los tiempos de procesamiento de mi pedido??

Tardamos entre 5 y 14 días o menos en procesar su pedido y prepararlo.

  • ¿A dónde envías tus productos?s?

Nuestras oficinas están ubicadas en Sceaux, Francia, desde donde enviamos nuestros paquetes por carta certificada.

  • Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando??

Hacemos todo lo posible para enviar cada pedido en su totalidad. Pero puede suceder que nuestros productos se envíen por separado en algunos casos. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.

  • Recibí un artículo dañado. Que puedo hacere?

Lamentamos mucho escuchar esto. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión, la descripción del problema a la dirección de correo electrónico: contact@babyontop.com y trataremos su queja con un reemplazo, un crédito o un reembolso.. 

  • Aún no he recibido mi pedido. Lo que lleva tanto tiempops?

Nos disculpamos por la demora. A veces, la preparación del pedido puede tardar más de lo esperado. En su lugar, puede realizar un seguimiento de su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o si desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@babyontop.comm

 

Extracto de las condiciones generales de venta de CGVe)

Artículo 6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo L121-21 del Código del Consumidor, el Cliente tiene un plazo de 14 catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para su cambio. o reembolso sin penalización.té.

Los productos deberán devolverse en su embalaje original, sin haber sido utilizados, acompañados del albarán de entrega inicial firmado. Los costos de devolución son responsabilidad del Cliente.