Preguntas más frecuentes

1. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE UN PRODUCTOT

 

- Me gustaría estar seguro de elegir el tamaño correcto.e ?

XS o S M o TU Para ayudarte a elegir la talla adecuada para ti, hemos creado una guía de tallas. Para acceder a él, haga clic ener aquí.

Ay, el tamaño que elegí es demasiado pequeño / grande, ¿qué puedo hacer? ?

Ir a la paginaregreso ! Allí encontrarás toda la información que necesitas para realizar tu devolución.

¿Puedo lavar el nuevo turbante / diadema que me enamoré? ?

Todos nuestros consejos de mantenimiento están disponibles aquí.

- Me gustaría saber qué tejidos están hechos con los turbantes y diademas Babyontop?

Ponemos especial cuidado en la selección de nuestros tejidos. La mayoría de nuestros productos están hechos de algodón y usamos elastano para mayor elasticidad..

- Oh ! Recibí un producto defectuoso, ¿qué debo hacer? ?

Ir a la paginacontactar ! Nuestros equipos están a su disposición para identificar qué está mal. Si se trata de un error de fabricación, le ofreceremos inmediatamente un nuevo envío de un nuevo artículo. Y si su artículo ya no está disponible en nuestra tienda, puede elegir un producto similar por su precio de compra.achat.

 

2. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE EL PEDIDOE

 

- ¿Cómo puedo realizar mi pedido en línea??

¡Nada podría ser más simple, siga la guía en unos pocos clics! Para realizar un pedido en www.babyontop.com, debe:

1 / Haz tu elección:

- Haga clic en el (los) producto (s) de su elección

- Seleccione el tamaño deseado

- Haga clic en Agregar al carrito »

Una vez que los productos se hayan agregado a su carrito, puede:soit :

- Continuar comprando en el sitio. Para cada nuevo artículo elegido, deberá seguir el mismo camino, seleccionar su tamaño y agregarlo a la cesta.).

- Complete su pedido haciendo clic en el botón Pagar.».

 

2 / Confirma tu pedido:

- Complete sus datos de entrega. En esta etapa, puede optar por utilizar una de nuestras soluciones de pago exprés. Actualmente se ofrecen Paypal Express & amp; Amazon Pay.y.

Si ya tiene una cuenta, puede identificarse haciendo clic en Abrir sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.sse.

- Elija su método de envío

- Haga clic en Continuar con el envíon »

- Elija su método de envío. En este paso, si tiene un código de promoción, puede insertarlo en el cuadro Tarjeta de regalo o código de promoción.o »

- Haga clic en Continuar con el pago »

- Escoja su método de pago

- Confirme su pedido haciendo clic en el botón Pagar ahora. Eso es. Su pedido está siendo procesado: solo unos días más de espera antes de abrir su paquete, ¡sí!i !

 

- Me gustaría modificar o eliminar un artículo de mi pedido, ¿qué debo hacer??

Lo sentimos, pero una vez validado, su pedido ya no se puede editar. Por lo tanto, ya no puede modificar, eliminar o agregar un artículo.e.

Maldita sea, cometí un error en mi dirección de entrega, ¿cómo puedo cambiarla para que se entregue en la dirección correcta? ?

Sin pánico ! Puede cambiar su dirección de entrega. Para hacer esto, nada podría ser más simple: envíe una solicitud de modificación de dirección a Relations.clients@babyontop especificando su número de pedido y la nueva dirección para actualizar en su pedido.

¿Dónde puedo seguir el progreso de mi pedido? ?

Aún en nuestras manos o en las del cartero Para seguir las aventuras de su paquete, vaya a la notificación que recibió por correo electrónico con su número de seguimiento y haga clic en el enlace proporcionado..

Cómo cancelar mi pedido?

Su pedido se está procesando, ya no puede cancelarlo. Tendrá que esperar a recibirlo, devolverlo y que le reembolsemos de acuerdo con nuestras condiciones de reembolso..

¿Cómo puedo consultar mi factura??

¡Nada es más fácil! Su correo electrónico de confirmación toma el lugar de la factura. También tiene la opción de solicitar una copia digital a nuestro Servicio de Atención al Cliente en Relations.clients@babyontop.com

No he recibido mi pedido, que debo hacer ?

1, 2, 3, 4, 5 días hábiles después del envío y dependiendo del método de envío elegido, aún no ha recibido su paquete.Puede verificar el seguimiento de su paquete a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de envío. Si se ha detectado una anomalía en el seguimiento, puede comunicarse con la oficina de correos si su paquete aún está allí, o con nuestro servicio de atención al cliente si el paquete ya ha regresado a nuestro almacén. En general, la oficina de correos guarda un paquete durante 2 semanas antes de enviárnoslo.yer.

Recibí mi pedido dañado, ¿qué puedo hacer? ?

Para que podamos encontrar una solución lo más rápido posible, debe realizar reservas con la oficina de correos y notificar a nuestro servicio de atención al cliente. Encuentra todos nuestros canales de contacto aquí.

Tengo un código de promoción que no funciona, ¿qué puedo hacer? ?

Su código sigue siendo válido hasta la fecha límite y se cumplen las condiciones de la oferta. ¿Se acordó de comprobar los artículos informados en los que nuestros códigos de promoción no funcionan? Si su código de promoción aún no funciona, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.ents aquí.

 

3. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE LA ENTREGAN

 

¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Cuáles son sus plazos de entrega? ?

Toda la información de entrega está disponibleaquí. ¡Ve a saltar!

¿Dónde puedo recibir mi paquete??

- A domicilio: entregamos su paquete directamente a su domicilio utilizando el método de entrega elegido al momento de pagar su pedido. Entregamos en Francia metropolitana fuera de los departamentos y territorios franceses de ultramar, incluidos Mónaco, Córcega, Europa y en todo el mundo.e.

Cuales son las tarifas de entrega?

Toda la información de entrega está disponibleaquí. ¡Ve a saltar!

Oh ! Me falta un artículo, mi envío no es correcto: ¿qué debo hacer? ?

Tus artículos no se corresponden con el albarán de entrega ni con tu pedido Te faltan artículos Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para encontrar una solución rápida.e.

 

4. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE EL PAGOT

 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar en www.babyontop.com??

Puede pagar sus compras mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago::

visamastercardamerican-express

- Por tarjeta de crédito. Tiene la posibilidad de elegir entre:

- Porpaypal si tiene una cuenta PayPal.

- Porapple-pay si ha activado esta opción en su tarjeta bancaria.

- Poramazon-pay si tiene una cuenta de Amazon Pay.

 

Paga online, ¿es seguro??

- ¡Puedes pagar con los ojos cerrados! Utilizamos la solución Stripe que te garantiza una seguridad de pago online 100: la seguridad por cifrado S.S.L Secure Socket Layer protege todos los datos relacionados con los medios de pago. Por lo tanto, sus datos bancarios nunca pasan por el sistema informático de Babyontop.op.

 

5. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE CAMBIO Y DEVOLUCIONESRS

 

Devoluciones:

Cómo devolver mi artículo o pedir un reembolso?

Toda la información de devoluciones está disponibleaquí. ¡Ve a saltar!

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto??

¡14 días en total! Puede devolver el (los) producto (s) con los que no está satisfecho, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Se le reembolsará dentro de los 30 días posteriores al envío de su paquete.colis.

¿Hay algún cargo por devoluciones??

Sí, eres responsable de los gastos de devolución.

¿Qué tan pronto se me reembolsará??

¡30 días en total! Recibirá su reembolso en un plazo máximo de 30 días después del reenvío de su paquete. Te reembolsaremos por el mismo medio de pago que utilizaste para tu compra.

 

Oficios:

¿Cómo puedo cambiar una diadema / turbante que no deseo conservar??

Entre ustedes no es el gran amor.Por supuesto, puede intercambiar los artículos sin usar, sin lavar y no personalizados en la siguiente dirección:nte :

THE5K

17 avenue de la Duchesse du Maine

92330 Sellos

Francia

 

¿Cuánto tiempo puedo cambiar un turbante / diadema??

¡14 días en total!

 

6. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE MI CUENTAE

 

Olvidé mi contraseña, cómo conectarme a mi cuenta ?

¡Tenemos todo planeado! Y unos pocos clics son todo lo que se necesita para empezar de nuevo. Comience haciendo clic en Mi cuenta en la parte superior del sitio y luego en Contraseña olvidada. Luego puede ingresar su dirección de correo electrónico en una nueva página. Unos minutos más tarde, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Nos disculpamos de antemano: puede llevar un poco más de tiempo durante los períodos de mayor venta privada, ventas y promociones.omos).

¿Cómo puedo borrar mi cuenta??

Nada podría ser más simple, solo comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto en el sitio web www.babyontop.com. Y bim, su cuenta se eliminará lo antes posible.

 

7. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE EL PROGRAMA DE FIDELIDADÉ

 

Por el momento no ofrecemos un programa de fidelización. Pero no se asuste; hay algo genial en las obras. No te pierdas tus correos electrónicos, se te informará de su lanzamiento si te has suscrito a nuestra newsletter. Además, recompensamos regularmente a nuestros clientes leales con maravillosas sorpresas.s.

 

8. TENGO UNA PREGUNTA SOBRE MI INFORMACIÓN PERSONALS

Qué derechos tengo sobre mi cuenta y mis datos personales en Babyontop?

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 modificada por la Ley de Protección de Datos Personales del 20 de junio de 2018 y lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril de 2016, usted tiene derecho a acceder, rectificar , oposición, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad de sus datos que haya facilitado a Babyontop. También tiene derecho a proporcionar pautas sobre el destino de sus datos personales después de su muerte.ès. 

Cómo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?

Si desea ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud especificando su nombre, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y adjuntando copia de ambos lados de su documento de identidad a::

- Por correo: THE5K, 17 avenue de la Duchesse du Maine 92330 Sceaux;;

- Por correo electrónico a la siguiente dirección: Relations.clients@babyontop.com

Ya no deseo recibir ofertas de Babyontop, ¿cómo puedo darme de baja? ?

¡Oler! Si ya no desea recibir ofertas de Babyontop, puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico, o escribirnos una nota a la dirección anterior o por correo electrónico a la siguiente dirección:te : contact@babyontop.com No obstante, esperamos tener el placer de volver a verte a bordo algún día, ¡hasta pronto!

 

Para obtener más información sobre la política de protección de datos, haga clic en aquí.