Devoluciones y reembolsos

Regreso

Un problema de tamaño Un artículo que no es de su agrado Si un producto no le conviene o si no cumple con su pedido, tiene la opción de realizar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.de.

Dependiendo del estado de nuestras existencias, puede que no sea posible un intercambio, sino solo una solicitud de reembolso o una nota de crédito. Una vez recibido el producto (s) devuelto, nuestro departamento de logística los verifica antes de reembolsarle.

Para que el reembolso sea efectivo, los productos devueltos deben sersin usar, sin lavary no personalizado. También tendrá que devolver cualquier artículo / objeto adicional que acompañe a su pedido, como artículos de regalo, por ejemplo. Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden devolver y / o reembolsar, este es el caso en particular con las tarjetas de regalo y et productos de venta. Los productos personalizados no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

Para realizar una devolución, utilice nuestro formulario de devolución disponibleaquí.

 

Reembolso

No será posible realizar un reembolso si:

- El artículo no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan algunas piezas por motivos que no se deben a un error de nuestra parte.t.

- El artículo se devuelve más de 14 días después de la entrega.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.nt.

Si se aprueba su solicitud, su reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días. Abonaremos el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

Los tiempos de procesamiento dependen de su organización bancaria. Si aún no ha recibido su reembolso después de haber sido notificado de su ejecución, comuníquese con su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito.t.

 Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.ique.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío.i-ci. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto intercambiado puede variar.