Domande frequenti

Hai una domanda? Forse la risposta è sottos

  • Dove ti trovi?

Ci troviamo in Sceaux 922)

  • Spedite i vostri articoli ovunque in Europa?

Sì, effettuiamo consegne in Europa, principalmente nei paesi membri dell'unione doganale. I costi di consegna dipenderanno dal tuo paese.

  • Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?

Sono necessari 5-14 giorni o meno per elaborare il tuo ordine e metterlo in preparazione.

  • Dove spedite i vostri prodottis?

I nostri uffici si trovano a Sceaux, in Francia, da dove spediamo i nostri pacchi tramite lettera raccomandata.

  • Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?

Facciamo ogni sforzo per spedire ogni ordine per intero. Ma in alcuni casi può accadere che i nostri prodotti vengano spediti separatamente. Il resto dell'ordine molto probabilmente arriverà a breve.

  • Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso faree?

Siamo davvero dispiaciuti di questo. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato in questione, la descrizione del problema all'indirizzo e-mail: contact@babyontop.com e elaboreremo il tuo reclamo con una sostituzione, una nota di credito o un rimborso.. 

  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ciò che richiede così tanto tempops?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la preparazione dell'ordine può richiedere più tempo del previsto. Puoi invece tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri chiedere informazioni in merito, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@babyontop.comm

 

Estratto delle condizioni generali di vendita CGVe)

Articolo 6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L121-21 del Codice del consumo, il Cliente ha un periodo di 14 quattordici giorni lavorativi dalla data di ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso e quindi restituire il prodotto al venditore per il cambio. o rimborso senza penalità.té.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, senza essere stati utilizzati, accompagnati dalla bolla di consegna iniziale firmata. I costi di restituzione sono a carico del cliente.