Politica di rimborso

Ritorno

Un grosso problema? Un oggetto non di tuo gradimento? Se un prodotto non ti soddisfa o se non è conforme al tuo ordine, hai la possibilità di effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

A seconda dello stato delle nostre azioni, uno scambio potrebbe non essere possibile ma solo una richiesta di rimborso o una nota di credito. Al ricevimento del/i prodotto/i restituito/i, vengono controllati dal nostro reparto logistico prima del rimborso.

Affinché il rimborso sia effettivo, i prodotti restituiti devono essere   mai indossato, non lavato e non personalizzato . Dovrai anche restituire qualsiasi articolo/oggetto aggiuntivo che accompagna il tuo ordine, ad esempio articoli da regalo. Si prega di notare che alcuni prodotti non possono essere restituiti e/o rimborsati, questo è il caso in particolare delle carte regalo e dei prodotti in saldo . i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati .

Per effettuare un reso, utilizza il nostro modulo di reso disponibile   qui .

Rimborso

Il rimborso non sarà possibile se:

- L'articolo non è nelle condizioni originali, è danneggiato o presenta alcune parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.

- L'articolo viene restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 30 giorni. Accrediteremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

I tempi di elaborazione dipendono dalla tua organizzazione bancaria. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo aver ricevuto la notifica della sua esecuzione, contatta la tua banca o l'entità che ha emesso la tua carta di credito.

Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo durante l'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via email.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione verrà detratto da esso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.