Heb je een vraag? Misschien is het antwoord hieronder te vinden

  • Waar bevindt u zich?

Wij zijn gevestigd in Seals (92)

  • Verzendt u uw artikelen door heel Europa?

Ja, wij leveren in Europa, vooral in de landen die lid zijn van de douane-unie. De bezorgkosten zijn afhankelijk van uw land.

  • Wat zijn de verwerkingstijden voor mijn bestelling?

We nemen 5-14 dagen of minder om uw bestelling te verwerken en in voorbereiding te stellen.

  • Waar verzendt u uw producten?

Onze kantoren bevinden zich in Sceaux, Frankrijk van waaruit we onze pakketten in de follow-to-p.v. verzenden.

  • Sommige items ontbreken in mijn bestelling, wat is er aan de hand?

Wij streven ernaar om elke bestelling volledig te verzenden. Maar soms worden onze producten in sommige gevallen apart verzonden.  De rest van de bestelling zal zeker binnenkort aankomen.

  • Ik heb een beschadigd voorwerp. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dat te horen. Stuur ons een afbeelding van het beschadigde item in kwestie, beschrijving van het probleem naar het e-mailadres: contact@babyontop.com en we zullen uw klacht verwerken door een vervanging of door een krediet of terugbetaling.

  • Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan het langer duren om te pre-orderen. U uw bestelling echter op elk gewenst moment traceren en zien waar deze zich bevindt. Als je nog steeds het gevoel hebt dat je hulp nodig hebt bij het traceren van je pakket of er naar wilt informeren, stuur dan een e-mail naar: contact@babyontop.com

 

Fragment uit cv's (verkoopvoorwaarden)

Artikel 6. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L121-21 van de Consumentencode heeft de Klant een periode van (14) veertien werkdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het product dus zonder boete terug te sturen naar de verkoper voor omruil of terugbetaling.

De producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, zonder te worden gebruikt, vergezeld van de ondertekende eerste leveringsbon. De retourkosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.